הפריצה הגדולה של Steam, ולמה Valve יותר מוצלחים מסוני

עופר שוורץ|חדשות, חפירות 11 תגובות »

זוכרים את הסיפור שהיה לפני חצי שנה עם הפריצה המטורפת של ה-PSN? זה קרה שוב, הפעם ל-Steam.

הסיפור בקצרה: ביום ראשון קבוצה של האקרים פרצה לפורומים של סטים והוסיפה אליהם פרסומת לאתר שלה. כמובן שהפורומים נסגרו מיד, ו-Valve הבטיחו שהם בודקים מה קרה ואיך לתקן את הבעיה. היום נשלחה הודעה רשמית מגייב נוול, בה הוא אומר שהם גילו שהבעיה היא לא רק בפורומים, ושההאקרים הצליחו להשיג את ה-database של סטים, שמכיל הרבה אינפורמציה על המשתמשים. ה-DB מכיל שמות משתמשים, כתובות אימייל, רשימות משחקים, סיסמאות מוגנות ופרטי אשראי מוצפנים.

אז קודם כל – אם אתם רשומים ב-Steam, מומלץ להחליף סיסמה. אבל שימו לב שהסיסמאות כן מוגנות (הן עברו תהליך של hash עם salt, מה שאומר שתיאורטית אמור להיות מאוד קשה לשחזר את הסיסמאות עצמן מתוך המידע שב-DB) ופרטי האשראי מוצפנים, וכמובן שיש את ההגנה הנוספת של SteamGuard. כמו כן, נוול טוען שהם לא ראו שום עדויות לכך שהפרטים המוגנים נפרצו.

את ההודעה המלאה מגייב נוול אפשר לקרוא כאן.

עד כאן החלק האינפורמטיבי של הפוסט. עכשיו אני רוצה לעשות השוואה נקודתית בין המקרה הזה לבין הפריצה של ה-PSN, ולהראות כמה סוני היו גרועים וכמה Valve היו בסדר:

  • שקיפות: במקרה של סוני עברו כמה ימים מאז שה-PSN נפל ועד ששמענו מהם משהו. גם כשהם סוף סוף הסכימו לחלוק עם המשתמשים שלהם מידע, זה היה מידע חלקי ומעורפל. זה לא הוגן כלפי הלקוחות (הנאמנים והמשלמים, ראוי לציין). וואלב, לעומת זאת, מסבירים במפורט מה קרה, מה בדיוק הם יודעים, ממה כדאי להיזהר ומה יקרה בהמשך.
  • הודאה: אם אני זוכר נכון לקח בערך חודש מהנפילה של ה-PSN ועד שקיבלנו התנצלות אמיתית מסוני. ופה יש לנו התנצלות רשמית מהמנכ”ל, באותו יום שבו גילו את הבעיה.
  • אבטחה: וואלב עשו כל מה שאפשר כדי לוודא ולהבטיח שהסיסמאות ופרטי כרטיס האשראי מוגנים, ובעיקר כדי להרגיע את המשתמשים. אצל סוני עברו איזה שבועיים עד שהם נזכרו להגיד שכנראה שהסיסמאות היו מוגנות ופרטי האשראי כנראה בטוחים.

אפשר לטעון שוואלב למדו מהטעויות של סוני, אבל אני חושב שהם פשוט יודעים מה הם עושים ואיך להתייחס כראוי ללקוחות שלהם. סוני פשוט לא הבינו שהם קודם כל צריכים לדאוג ללקוחות שלהם ורק אחר כך לעצמם. וזו טעות שלדעתי אף כמות של משחקים חינם לא יכולה לפצות עליה.

תגיות: , , ,

יופי סוני.

עידן זיירמן|חדשות 3 תגובות »

כמה פרובוקציות-בשקל ופליטות פה הפכו את E3 השנה למופע של סוני. וכמו E3 של שנה שעברה, זה לא מופע מהסוג הטוב. נכון לאתמול בצהריים עוד חשבתי לכתוב פוסט מרוכז על הסיפור הזה: המחיר של הפלייסטיישן 3 כן יעלה בחזרה? לא יעלה בחזרה? מהדורת השישים GB כן הולכת לעוף? לא הולכת לעוף? והמכירות – הן יעלו? או ירדו?

די, הגעתי לרוויה. נשבר לי. יובל בירב מויגיימס סיכם בבלוג של האתר את הראיון ההזוי של דיוויד ריבס מסוני ב- gameindustry.biz. זה בהחלט צריך להספיק לכל מי שמעונין לקרוא על התפקוד ההזוי של סוני בימים האחרונים. מה שהתחיל בתור שבוע מוצלח לחברה (בכל זאת – הורדת מחירים, והכל) הסתיים בשקיעה מהירה בחזרה לתדמית המזעזעת שסוני בנתה לעצמה בשנה/שנתיים האחרונות.

החברה יכולה, לפחת, להתנחם קצת מכך שנראה שבתחרות "יורש ה- DVD" – ה- Blu-ray מראה סימנים לכך שהוא הולך לנצח.

עוד בלוגים!

עידן זיירמן|שטויות אין תגובות »

מסתבר שהעליתי את הפוסט הקודם מוקדם מדי. בערך 12 שניות אחרי שהעליתי אותו, גיליתי שלא רק Vgames פתחו בלוג, אלא גם Sony.

הבלוג החדש נקרא PlayStation.Blog, ואם לשפוט על פי הפוסט הפותח שלו – גם החבר'ה בסוני אמריקה לא לגמרי סגורים על מה הם הולכים לכתוב שם: אולי הכרזות חדשות, אולי מידע חדש על כותרים בפיתוח… אולי סתם דעות שלהם על התעשיה. כל מה שאני יכול להגיד זה את הדבר הבא: אם הבלוג הזה יהיה מספיק מוצלח, סוני, אולי (אבל רק אולי) ישכחו לכם את פאדיחת All I want for christmas is a PSP.

תגיות: ,

פרסום רע – יש דבר כזה?

עידן זיירמן|חדשות אין תגובות »

למי שלא הספיק לקרוא על זה באתרי החדשות ברחבי העולם – הנה משהו שלא קוראים בכל יום: סוני שברה שיאים חדשים של טעם רע כאשר היא השיקה את God of War II במסיבה הכוללת נערות חשופות-חזה ועז מדממת בעלת ראש כרות.

בפני עצמו, מדובר בתקרית מצערת, אבל זניחה. סביר להניח שארגוני החיות מאוד ירעשו בקשר לעניין הזה, אבל אני לא חושב שהמכירות של God of War II ירגישו את הבלגן הזה. אבל כחלק מתמונה כוללת יותר, אם מסתכלים על כל מאמצי השיווק של סוני בשנה האחרונה, שיצרו מוצרים הזויים במיוחד כמו קמפיין ה- "This is Living" ההזוי שלה – אי אפשר שלא לחשוד שמישהו שם נוהג קצת שיכור.

שיהיו בריאים, באמת.


התחבר RSS תגובות RSS פוסטים
WP Theme & Icons by N.Design Studio
התאמה לעברית: We CMS